Zwrot za skipass Dolomiti Superski z sezonu 2019/20 — wciąż możliwy, ale nie w gotówce

Zwrot za skipass Dolomiti Superski z przerwanego sezonu 2019/20 wciąż jest do wzięcia. Sześć lat po zamknięciu wyciągów, i to nie na zasadzie zapomnianego zapisu w regulaminie: konsorcjum właśnie przedłużyło ten mechanizm na sezon 2026/27. Nie ma w nim ani jednego euro gotówki, ale przy jednym z wariantów mówimy o kwocie rzędu kilkuset euro.

To nie jest ten sam program, o którym zrobiło się głośno w sierpniu, przy okazji 30 milionów euro rekompensat po decyzji włoskiego urzędu antymonopolowego. Tamten dotyczy sezonów 2022/23, 2023/24 i 2024/25 i wyraźnie wyklucza sezonówki. Ten jest starszy, cichszy i dotyczy dokładnie tej grupy, którą tamten pomija.

Co się wydarzyło w marcu 2020

Dolomiti Superski ogłosił zamknięcie wszystkich ośrodków 9 marca 2020, a następny dzień był ostatnim na nartach. Sezon skończył się trzy tygodnie przed czasem. Dokładnie wtedy, gdy w Dolomitach zaczyna się najlepszy okres na wiosenne narty.

Skipassy wielodniowe rozliczono od razu i bez sporu. Konsorcjum zwracało pieniądze za dni jeszcze niewykorzystane, wystarczyło zgłosić się do kasy ze skipassem i dokumentem albo, przy zakupie online, wysłać voucher e-mailem. Problem zaczynał się przy sezonówkach.

Dla nich zwrotu pieniędzy nie było w ogóle. Zamiast tego konsorcjum wprowadziło coś, co po włosku nazywa się misure di riequilibrio, a po polsku najlepiej opisać jako środki wyrównawcze: pakiet zniżek i dni bonusowych do wykorzystania w kolejnych sezonach. I to właśnie ten pakiet żyje do dziś.

Zwrot za skipass Dolomiti Superski: trzy warianty do wyboru

Posiadacz sezonówki z 2019/20, zarówno tej na cały obszar Dolomiti Superski, jak i na jedną dolinę, w każdej kategorii wiekowej, wybiera jedną z trzech opcji.

Pierwsza to 10 procent zniżki na sezonówkę 2026/27, dowolnego typu. Zniżka działa też wtedy, gdy przez sześć lat zmieniła się kategoria wiekowa, czyli junior stał się dorosłym, a dorosły superseniorem.

Druga to 10 procent zniżki na kartę Dolomiti Superdays, czyli pulę dziesięciu dni do wykorzystania w dowolnych terminach sezonu.

Trzecia jest najciekawsza i najłatwiej ją przeoczyć. Konsorcjum wydaje bezpłatnie sezonówkę tego samego typu, jaki został kupiony w 2019/20, ważną od 10 marca 2027 do końca sezonu.

Dlaczego trzeci wariant bije dwa pierwsze

Policzmy to na cenniku, który obowiązuje w sezonie 2026/27. Sezonówka Dolomiti Superski kosztuje 990 euro w przedsprzedaży, więc dziesięcioprocentowa zniżka daje 99 euro. Konkretne pieniądze. Tyle że trzeba wydać kolejnych 891 euro.

Wariant trzeci nie wymaga niczego. Sezonówka ważna od 10 marca 2027 obejmuje jedenaście dni wysokiego sezonu, bo ten kończy się 20 marca, a potem całą końcówkę zimy w niskim sezonie, aż do zamknięcia wyciągów w kwietniu. Licząc przez skipass sześciodniowy w wysokim sezonie, czyli 453 euro, sam ten pierwszy tydzień jest wart więcej niż zniżka na pełną sezonówkę.

Warunek jest jeden i oczywisty: trzeba mieć czas i możliwość pojechania w Dolomity w drugiej połowie marca. Dla polskiego narciarza to termin trudniejszy niż ferie, ale też, moim zdaniem, najlepszy w całym sezonie. Śnieg na północnych stokach Marmolady i w Arabbie trzyma się wtedy doskonale, słońce stoi wysoko, a na trasach jest wyraźnie luźniej niż w lutym.

Karty rodzinne i punktowe: dni wracają do puli

Poza sezonówkami mechanizm obejmuje kilka innych typów skipassów i tu logika jest inna, bo zamiast zniżki dochodzą niewykorzystane dni.

Posiadacze karty Superski Family z 2019/20, którzy nie zjeździli wykupionej puli, dostają pozostałe dni doliczone do karty na sezon 2026/27. Są to dni dodatkowe i nie wliczają się do minimum wymaganego przy zakupie nowej karty. Uprawnienie działa nawet wtedy, gdy skład rodziny się zmienił, a przypada pierwszej osobie z rodziny, która zgłosi się do kasy. Puli nie da się podzielić między dwie rodziny.

Karta „8 dni do wyboru w sezonie” z 2019/20 działa analogicznie: niewykorzystane dni dochodzą do dziesięciodniowej karty Dolomiti Superdays na 2026/27.

Karty punktowe z niewykorzystanymi jednostkami można wykorzystać po wymianie karty w punkcie sprzedaży. Sezonówki na jedną dolinę zawierające cztery dni Dolomiti Superski wymagają zakupu nowej takiej sezonówki na sezon 2026/27, a wtedy stare dni wracają jako bonus bez prawa do zwrotu.

Haczyk, o którym nie mówi się głośno

Tu zaczyna się część, którą warto przeczytać uważnie, bo pokazuje, czym te środki wyrównawcze są z prawnego punktu widzenia.

Konsorcjum pisze wprost, że korzyści proponuje wyłącznie po to, by okazać wdzięczność klientom, mimo że każda forma zwrotu, również w razie zamknięcia z nakazu władz, została wykluczona umownie. Skorzystanie z rekompensaty nie oznacza więc, że operator uznaje jakiekolwiek roszczenie. Zastrzega też, że w razie nieprzyjęcia propozycji zachowuje pełne prawo do powoływania się na klauzule umowne i podnoszenia zarzutów, w tym przedawnienia.

Dalej jest zdanie jeszcze mocniejsze. Z programu wykluczeni są ci, którzy przez wezwanie do negocjacji, mediację albo wszczęcie postępowania sądowego okazali wolę nieprzyjęcia propozycji wyrównawczych.

Innymi słowy: kto poszedł do sądu, traci prawo do rekompensaty. A poszło sporo osób. Centrum Ochrony Konsumentów w Bolzano prowadziło pilotażowe postępowanie przed sędzią pokoju, którego pierwsza rozprawa odbyła się 26 stycznia 2022, po tym jak próby ugody spełzły na niczym. Równolegle grupa około sześćdziesięciu narciarzy pozwała konsorcjum przed sądem w Bolzano, domagając się także odszkodowania za straty ekonomiczne i moralne.

Kto nie poszedł do sądu i nie skorzystał wcześniej ze zniżki, dostaje szansę po raz siódmy. Zwrot za skipass Dolomiti Superski pozostaje więc dostępny, ale wyłącznie dla tych, którzy sześć lat temu nie próbowali dochodzić swojego na drodze prawnej.

Kto odpada

Wykluczeń jest więcej i część z nich uderza w konkretne grupy.

Odpadają skipassy, które w 2019/20 korzystały już z jakiejkolwiek promocji. Konsorcjum podaje przykład: darmowe sezonówki dzieci poniżej ósmego roku życia wydawane razem z sezonówką rodzica. To wycina z programu rodziny, czyli tych, którzy stracili wtedy najwięcej w liczbach bezwzględnych.

Odpadają też ci, którzy w 2019/20 otrzymali już jakikolwiek zwrot, choćby z powodu kontuzji, oraz posiadacze skipassów zablokowanych lub wycofanych.

Ulgę można wykorzystać tylko raz i nie łączy się z innymi promocjami ani taryfami zniżkowymi, z jednym wyjątkiem: zakupu w przedsprzedaży. Czyli dziesięcioprocentowa zniżka nie zsumuje się ze Springdays, ale zadziała przy sezonówce kupionej do 24 grudnia 2026.

Jak się po to zgłosić

Trzeba mieć dokument tożsamości oraz kartę skipassu z 2019/20 albo paragon jej wydania i zgłosić się osobiście do centralnej kasy. Nie ma formularza online. Nie ma procedury na odległość.

I tu jest praktyczny problem polskiego narciarza. Paragonu sprzed sześciu lat prawie nikt nie ma. Kartę MyDolomiti ma za to wielu, bo służy do ładowania kolejnych skipassów i zwykle leży w szufladzie razem z gadżetami z wyjazdów. Zanim odpuścisz, sprawdź tę szufladę, bo sama karta wystarczy.

Przy karcie Superski Family trzeba dodatkowo okazać wszystkie nośniki z kombinacji rodzinnej, a nie tylko własny.

Konsorcja poszczególnych dolin mają własne, analogiczne rozwiązania dla swoich skipassów i po szczegóły trzeba zwracać się bezpośrednio do nich. Warunki bywają zbieżne, ale nie są identyczne.

Co ta sprawa mówi o Dolomitach

Zestawmy dwie rzeczy obok siebie, bo dopiero razem układają się w całość.

W 2020 roku konsorcjum odmówiło zwrotu pieniędzy za sezon, którego nie dało się dokończyć, i zaproponowało zniżkę na kolejny zakup. Centrum Ochrony Konsumentów proponowało wtedy zwroty proporcjonalne do okresu przymusowego zamknięcia i spotkało się z odmową. W 2026 roku, po postępowaniu antymonopolowym, wchodzi program, w którym zwrot gotówkowy wynosi 20 procent wydatku, a alternatywny voucher 30 procent, przy czym na vouchery przeznaczono 18 milionów euro, a na zwroty pieniężne 12 milionów.

Logika jest ta sama. Zachęcić do kolejnego zakupu zamiast oddać pieniądze. Różnica polega na tym, że sześć lat temu konsorcjum ustaliło warunki samo, a teraz musiało je uzgodnić z urzędem.

Dla nas, narciarzy z Polski, wniosek jest praktyczny. Warunki, na jakich przysługuje zwrot za skipass Dolomiti Superski, są sformułowane tak, żeby operator nie stracił gotówki, a klient wrócił. Nie jest to zarzut, bo to normalna polityka handlowa. Ale przy zakupie sezonówki albo drogiego skipassu wielodniowego warto wiedzieć, że w razie problemów obietnica zwrotu i realny zwrot to dwie różne rzeczy.

Podsumowanie

Zwrot za skipass Dolomiti Superski z sezonu 2019/20 wciąż jest do wzięcia i najkorzystniejszym wariantem nie jest zniżka, tylko darmowa sezonówka od 10 marca 2027. Pod warunkiem, że masz kartę z tamtej zimy i nie poszedłeś wtedy do sądu.

Aktualne ceny skipassów w Dolomitach i w pozostałych regionach alpejskich znajdziecie w dziale ceny skipassów 26/27. Szczegółowe warunki rekompensat publikuje Dolomiti Superski, stan na sierpień 2026.

Najczęstsze pytania

Czy mogę jeszcze odzyskać pieniądze za sezonówkę Dolomiti Superski z 2019/20? Tak, ale nie w gotówce. Konsorcjum przedłużyło środki wyrównawcze na sezon 2026/27 dla wszystkich, którzy nie skorzystali z nich wcześniej. Do wyboru są trzy warianty: 10 procent zniżki na sezonówkę, 10 procent zniżki na kartę Dolomiti Superdays albo bezpłatna sezonówka ważna od 10 marca 2027 do końca sezonu.

Który wariant jest najkorzystniejszy? Bezpłatna sezonówka od 10 marca 2027, jeśli możesz wtedy pojechać. Obejmuje jedenaście dni wysokiego sezonu i całą końcówkę zimy, a nie wymaga żadnego zakupu. Zniżka 10 procent od ceny 990 euro to 99 euro, ale trzeba wydać pozostałe 891.

Co jest potrzebne, żeby się zgłosić? Dokument tożsamości oraz karta skipassowa z sezonu 2019/20 albo paragon jej wydania. Zgłoszenie następuje osobiście w centralnej kasie, nie ma procedury online.

Czy to ten sam program co rekompensaty za 30 milionów euro? Nie. Tamten wynika z decyzji włoskiego urzędu antymonopolowego, dotyczy sezonów 2022/23, 2023/24 i 2024/25, daje wybór między zwrotem 20 procent w gotówce a voucherem 30 procent i wyklucza sezonówki. Ten dotyczy przerwanego sezonu 2019/20 i obejmuje głównie sezonówki.

Czy kartę Superski Family też można odzyskać? Niewykorzystane dni z karty z 2019/20 dochodzą jako bonus do karty na sezon 2026/27 i nie liczą się do minimum wymaganego przy zakupie. Trzeba okazać wszystkie nośniki z kombinacji rodzinnej, a jeśli skład rodziny się zmienił, bonus przypada pierwszej osobie, która zgłosi się do kasy.

Jacek Ciszak / JC MEDIA